Должен ли охранник быть психологом? На вопрос, вынесенный в заголовок, отрицательно ответит только человек, далёкий от сферы безопасности. Не секрет, что многие достаточно превратно представляют себе работу охранника, полагая, что его обязанности сводятся лишь к достаточно скучному времяпровождению на посту, перемежаемому редкими инцидентами.
Инцидентами, должное реагирование на которые требует хорошей физической формы и, может быть, знания основ законодательства – но никак не психологии. Однако такое мнение очень далеко от истины! Почему?
Прежде всего, потому, что основная задача охранника – не задержать правонарушителя, а предотвратить происшествие! И вот здесь без знания человеческой психологии уже не обойтись, ведь выявить в толпе потенциального злоумышленника очень непросто. Но возможно – если обращать внимание на мельчайшие признаки, выдающие волнение или тревогу.
Кроме того, знание психологии поможет предотвратить конфликт, а если таковой уже случился – разрешить его, не прибегая к мерам принуждения. Последнее особенно важно, если речь идёт об охране массового мероприятия. И не важно, что это: спортивное состязание или городской праздник, банкет или деловой форум – во всех случаях имеет место быть значительное скопление людей, конфликты между которыми могут привести к самым непредсказуемым последствиям.
А ещё знание основ психологии поможет успокоить потерявшегося ребёнка, найти общий язык с футбольным фанатом, прекратить ссору подвыпивших гостей на банкете, перевести в конструктивное русло диалог с раздражённым или испуганным человеком.
Не обойтись без понимания человеческой психологии и сотруднику личной охраны, ведь телохранитель должен уметь за считанные доли секунды оценить окружающую обстановку, выявив в толпе людей, представляющих угрозу для охраняемого лица.
Вот почему ответственные компании безопасности, серьёзно относящиеся к работе с личным составом, обязательно включают в программу обучения сотрудников изучении основ человеческой психологии. Только такой подход позволяет быть уверенным: ситуация на охраняемых объектах действительно взята под контроль, а их безопасность – обеспечена на должном уровне.
А вы уверены, что безопасность вашего объекта обеспечивают профессионалы? Удостоверьтесь в этом, проведя аудит безопасности – экспертизу, способную выявить любые уязвимости! Узнайте больше, позвонив нам или заказав обратный звонок.